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美容協同組合日本ヘアデザイン協会 2010NHDK 特別セミナー

2010NHDK 特別セミナー

 美協日本ヘアデザイン協会(NHDK、谷口光正理事長)では12月14日㈫午後2時より、東京都千代田区の全電通労働会館ホールにて、「NHDK 特別セミナー」を開催した。 セミナーは2部構成で、第1部は「悪質クレームの対処法」をテーマに、大手化粧品メーカーのお客さまセンターに勤務していた川辺眞理さんが講演。プロ化している悪質クレーマーの行動目的や、対応時の注意点などについて、実体験を交えながら詳細に解説した。 第2部は「接客時急病のお客さまへの応急処置法」と題して、地元・神田消防署に所属する救命救急隊員3名が登壇。来店客の急病時における適切な介抱の仕方や、AED(自動体外式除細動器)の使用方法を、会場の美容師らと共に実演した。 横田敏一副理事長は「こうした勉強会と、ヘアデザインの追求を両輪としたい」と話していた。

2010.12.14
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