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埼玉県美容用品商業協同組合 「マナーコミュニケーション講座」開催

お客さまの心に響く、魔法のおもてなし「マナーコミュニケーション講座」開催

 埼玉県美容用品商業協同組合(石井伸一理事長)は、2月22日㈫午後1時30分より、埼玉・大宮のJACK大宮5階集会室にて、接客・マナーセミナーを開催。80人を超える美容師が参加した。 講師は、多数の指導経験・講演実績ならびに著作を持ち、小社からも『美容師1年生からのマナコミ講座』を発刊している西出博子さん(㈱ウイズ代表)。西出さんは「マナーで最も重要なのは、マナーの決まり事を覚えることではなく、相手の立場になり、相手のことを親身に考え、そして実践すること」という原則を説いた上で、“マナーコミュニケーション(マナーの心でコミュニケーションをとり、相手の心をつかむ)”の実例を、美容室での接客をもとに、ロールプレイング形式で紹介。時には笑いに包まれながら、分かりやすく「マナーの心」が伝えられた。

2011.02.22
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